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Délai de mise à jour

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif après l’expédition. C’est normal, le transporteur doit scanner le colis.

01

Commande confirmée

Votre commande Neyala est bien enregistrée et en cours de préparation.

02

Préparation

Votre colis est préparé avec soin avant d’être transmis au transporteur.

03

Expédition

Vous recevez votre numéro de suivi par email dès que le colis est expédié.

04

Livraison

Votre commande arrive directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.

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