Suivre ma commande
Vous avez passé commande chez Neyala ? Entrez votre numéro de suivi ou consultez les informations ci-dessous pour suivre l’avancement de votre livraison.
Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur.
Vous avez déjà un numéro de suivi ?
Suivre mon colisLe lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Collez simplement votre numéro de suivi dans l’outil de suivi.
Email de confirmation
Vérifiez votre boîte mail ainsi que vos spams. L’email de suivi peut parfois arriver quelques heures après l’expédition.
Délai de mise à jour
Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif après l’expédition. C’est normal, le transporteur doit scanner le colis.
Commande confirmée
Votre commande Neyala est bien enregistrée et en cours de préparation.
Préparation
Votre colis est préparé avec soin avant d’être transmis au transporteur.
Expédition
Vous recevez votre numéro de suivi par email dès que le colis est expédié.
Livraison
Votre commande arrive directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ?
Contactez-nous avec votre nom, votre email et votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera votre commande rapidement.