Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NEYALA

Dernière mise à jour : 14/05/2026

Cette politique explique comment Neyala collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

1 — DONNÉES COLLECTÉES

Lors de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter :

Informations fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée)

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Cookies et identifiants publicitaires
  • Historique d’achat
  • Pages visitées et interactions avec le site

2 — FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Fournir le service client
  • Envoyer les confirmations de commande
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Prévenir les fraudes
  • Mesurer la performance marketing
  • Proposer des offres et publicités personnalisées
  • Envoyer des emails promotionnels (avec consentement)

3 — BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande)
  • Le consentement (cookies / marketing)
  • L’intérêt légitime (amélioration du service)

4 — PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement boutique)
  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs logistiques
  • Outils marketing et publicitaires (Meta, TikTok, Google)
  • Outils d’email marketing

Ces partenaires traitent les données uniquement pour exécuter leurs services.

5 — DONNÉES COLLECTÉES PAR SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.
Shopify nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu conformes aux normes PCI-DSS.

https://www.shopify.com/legal/privacy

6 — SERVICES DE PAIEMENT

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Les informations de paiement sont chiffrées selon les normes PCI-DSS.

7 — PUBLICITÉS ET PIXELS (Meta, TikTok, Google)

Nous utilisons :

  • Meta Pixel (Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Google Analytics / Google Ads

Ces outils permettent de :

  • mesurer la performance des publicités
  • analyser la navigation
  • proposer des publicités personnalisées

Ces partenaires peuvent collecter :

  • adresse IP
  • pages visitées
  • produits consultés
  • interactions avec le site

Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement.

8 — EMAIL MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

  • emails promotionnels
  • nouveautés produits
  • offres spéciales

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

9 — DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées :

  • Commandes : jusqu’à 6 ans (obligations légales)
  • Marketing : jusqu’à retrait du consentement
  • Cookies : 13 mois maximum

10 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

11 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires étant situés hors Union Européenne, vos données peuvent être transférées vers des pays offrant des garanties conformes au RGPD.

12 — VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit de portabilité
  • Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits :
📧 contact@neyala-paris.com

13 — COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience
  • Améliorer la navigation
  • Personnaliser les publicités

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

14 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Neyala se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

15 — CONTACT

Pour toute question concernant vos données :
📧 contact@neyala-paris.com