CENTRE D’AIDE NEYALA

Questions fréquentes

Retrouvez ici toutes les réponses concernant nos cils magnétiques Neyala : pose, tenue, entretien, livraison, retours et conseils d’utilisation.

Utilisation & pose

Les cils Neyala se fixent grâce à de petits aimants intégrés. Ils viennent encadrer vos cils naturels, sans colle et sans eyeliner magnétique. Le rendu est propre, léger et confortable.

Non. Les cils magnétiques Neyala ne nécessitent pas de colle. C’est justement l’un de leurs principaux avantages : une pose plus propre, plus simple et plus douce pour les yeux.

Non. Nos cils sont conçus pour se clipser autour de vos cils naturels. Vous n’avez donc pas besoin d’appliquer un eyeliner magnétique avant la pose.

La première pose peut demander un petit temps d’adaptation, comme tout nouvel accessoire beauté. Après quelques essais, le geste devient beaucoup plus naturel et rapide.

Une fois le geste maîtrisé, la pose peut se faire en quelques minutes. Le but est de vous offrir un regard travaillé sans passer trop de temps devant le miroir.

Oui. Les cils Neyala sont pensés pour une utilisation à la maison, sans rendez-vous en institut et sans matériel compliqué.

Vous pouvez appliquer une fine couche de mascara si vous souhaitez mieux fondre vos cils naturels avec les cils magnétiques. Ce n’est pas obligatoire.

Oui. Vous pouvez les porter avec votre maquillage habituel. Nous conseillons simplement de les poser après avoir terminé votre maquillage des yeux.

Tenue & confort

Une fois bien positionnés, ils sont pensés pour rester en place pendant la journée tout en gardant une sensation légère sur les paupières.

Non, les cils Neyala sont conçus pour être légers. L’objectif est de sublimer le regard sans sensation de lourdeur excessive.

Ils peuvent être une bonne alternative pour les personnes qui souhaitent éviter la colle ou les produits liquides près des yeux. En cas de sensibilité particulière, retirez-les immédiatement si une gêne apparaît.

Les aimants sont discrets et intégrés à la bande des cils. Une fois les cils bien positionnés, le rendu reste harmonieux et élégant.

Le rendu est pensé pour ouvrir le regard sans effet excessif. Les cils ajoutent longueur et volume, tout en restant faciles à porter au quotidien.

S’ils sont correctement posés, ils restent bien en place. Si vous sentez qu’ils bougent, vérifiez simplement qu’ils sont bien alignés et que les aimants sont bien clipsés.

Entretien & réutilisation

Les cils Neyala sont réutilisables plusieurs fois si vous les manipulez avec soin et les rangez correctement après chaque utilisation.

Manipulez-les délicatement. Évitez l’eau excessive, les huiles et les démaquillants gras directement sur les fibres ou les aimants. Retirez doucement les résidus éventuels avec un coton-tige sec.

Après chaque utilisation, replacez-les dans leur boîte. Cela permet de préserver leur forme, leur propreté et leur durée de vie.

Nous ne recommandons pas de dormir avec vos cils magnétiques. Pour préserver leur forme et éviter toute gêne, retirez-les avant de dormir.

Il est préférable d’éviter de les mouiller afin de préserver leur qualité et leur tenue dans le temps.

Commande, livraison & retours

Les délais peuvent varier selon votre localisation et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec les informations de suivi disponibles.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email. Il peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif après l’expédition.

Vérifiez vos spams, promotions ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec l’email utilisé lors de la commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour modifier l’adresse.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons essayer de l’annuler. Une fois expédiée, l’annulation n’est généralement plus possible.

Si une garantie est indiquée sur votre page produit au moment de l’achat, elle s’applique selon les conditions mentionnées. Pour toute demande, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email. Pensez à indiquer votre numéro de commande pour obtenir une réponse plus rapide.

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